اینجا به سوالات شما جواب می‌دهیم!
پاسخ به

پرسش‌های رایج

درباره خدمات میهن شاپ در ذهن دارید
faq
  • حساب کاربری

    حساب کاربری

  • مالی

    مالی

  • سرویس

    سرویس

  • پشتیبانی

    پشتیبانی

  • سایر

    سایر

پرسش‌های رایج درباره‌ی

برای ایجاد فروشگاه حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله قبل از خرید می بایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید .

چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

پس از ورود به پنل کاربری به صفحه حساب کاربری رفته و اطلاعات حقوقی را تکمیل نمایید

رمز عبور ورود به پنل مدیریت خود را گم کرده ام، از چه طریقی می توانم به آن دسترسی داشته باشم؟

در هنگام ورود به پنل خود با کلیک روی لینک 'بازیابی رمز عبور' کلیک کنید . پس از ورود موبایل کد تایید برای شما ارسال می شود سپس می توانید رمز عبور را تغییر دهید

آیا شخصی غیر از مدیر سایت می‌تواند به حساب کاربری من ورود کند؟

خیر، در پنل میهن شاپ این امکان در اختیار شما قرار داده می شود که مدیران سایت خود را افزایش دهید و سطح دسترسی آن ها به پنل خود را مشخص کنید در این حالت هر فرد اطلاعات ورود منحصر به فرد خود را دارد و امکان ورود شخص دیگر به حسابتان وجود ندارد.

چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

در مرحله آخر خرید می توانید کد تخفیف را وارد نمایید تا برروی فاکتور اعمال شود

آیا پس از خرید می توانم فاکتور را دریافت کنم ؟

بله در بخش صورتحساب ها می توانید جزئیات فاکتور را مشاهده کنید . در صورتی که حساب شما حقوقی باشد امکان چاپ فاکتور همراه با مهر و امضا نیز وجود دارد .

آیا میهن شاپ کارمزدی بابت فروش محصول در سایت من دریافت می کند؟

خیر، میهن شاپ دخالتی در تبادلات مالی سایت شما ندارد و کارمزدی بابت آن‌ها دریافت نمی کند.

روش های پرداخت در میهن شاپ به چه صورت است؟

در میهن شاپ انواع روش‌های پرداخت چه از طریق درگاه های مستقیم و چه واسط پایه گذاری شده است و بسته به نیاز خود می‌توانید هر یک از آن‌ها را فعال کنید.

چطور می‌توانم فروشگاه خود را بسازم؟

از بالای سایت در بخش منو گزینه تعرفه ها را انتخاب کنید . پلن های پیشنهادی به همراه امکانات و قیمت را می توانید مشاهده کنید و پلن مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صفحه باز شده طرح فروشگاهی خود را انتخاب کنید . سپس در مرحله بعدی می توانید نام سایت و آدرس موقت را وارد نمایید . در مرحله صورتحساب مبلغ کلی را مشاهده و پرداخت نمایید ، بعد از آن فروشگاه شما ساخته شده و وارد پنل مدیریت فروشگاه خود می‌شوید. در صورتی که تمایل داشته باشید از نسخه پیش نمایش استفاده کنید نیازی به پرداخت نمی باشد.

چه تفاوتی پلن طراحی اختصاصی و سایر پلن ها وجود دارد؟

در پلن طراحی اختصاصی نیاز های خود را با پشتیبان های ما در میان می گذارید . سپس تعرفه طراحی سایتی منحصر به فرد با طرح اختصاصی زیبا در حوزه کاری شما خدمتتان ارسال می شود . اما سایر پلن ها شامل امکانات و طراحی ثابت می باشد که در صفحه تعرفه ها کلیه امکانات قابل مشاهده می باشد .

من از قبل هاست دارم، آیا امکان راه اندازی فروشگاه برروی هاست خودم وجود دارد؟

بله، در صورتیکه قصد دارید از هاست خودتان استفاده کنید . در مرحله پیکر بندی روی گزینه تنظیم حالت پیشرفته کلیک کنید و سپس گزینه استفاده از هاست خودم را انتخاب کنید . پس از ورود اطلاعات هاست ، نصب برروی هاست شما توسط کارشناسان ما انجام می شود

آیا خودم باید اطلاعات سایتم را وارد کنم؟

محتوا شامل اطلاعات و تصاویر محصولات و مقالات وبلاگ می باشد . در پنل مدیریت میهن شاپ این امکان به شما داده شده است که به سادگی و بدون درگیر شدن با کارهای فنی اطلاعات سایت خود را به بهترین شکل ممکن ایجاد کنید.

چرا بعد از ایجاد فروشگاه، چند تصویر غیرمرتبط در سایت وجود دارد؟

بعد از ایجاد فروشگاه، فروشگاه ساز اطلاعات پیش‌فرضی مانند تصاویر و اطلاعات تنظیمات را پر میکند تا مدیر سایت با مشاهده آنها بتواند از تمامی حالت‌ها و امکانات فروشگاه ساز مطلع شود.حتما بعد از بررسی اطلاعات پیش‌فرض آنها را حذف کنید و با محصولات و اطلاعات واقعی جایگزین نمایید.

آیا امکان ایجاد ویژگی برای محصولات فراهم شده است؟

بله شما می توانید از طریق داشبورد مدیریتی که در اختیارتان قرار داده می شود ویژگی های مختلفی برای محصول خود ایجاد کنید و علاوه بر آن از امکان تغییر قیمت با تغییر ویژگی نیز در این فروشگاه ساز بهره مند شوید.

امکان تغییر طرح وجود دارد؟

بله پس از خرید امکان تغییر طرح از بین طرح های موجود در سایت وجود دارد .

آیا امکان اتصال به سرویس پستی در میهن شاپ وجود دارد؟

بله درمیهن شاپ امکان تعریف انواع مختلف روش های ارسال برای ارسال کالاها به کاربران شما فراهم گشته است.

آیا امکان اتصال به درگاه بانکی در میهن شاپ وجود دارد؟

بله

آیا محدودیتی برای افزودن محصول در سایت وجود دارد؟

خیر، به هیچ وجه محدودیتی برای افزودن محصول وجود ندارد و شما می توانید بی نهایت محصول به سایت خود اضافه کنید.

آیا برای پشتیبانی باید هزینه‌ای پرداخت شود؟

به هیچ‌ وجه، پشتیبانی میهن شاپ همیشه رایگان است. می‌توانید به صورت 24 ساعته از طریق راه های ارتباطی سوالات و مشکلات خود را مطرح کنید و به سرعت پاسخ آن را دریافت نمایید.

چگونه می توان با بخش پشتیبانی میهن شاپ در ارتباط بود؟

شما می توانید در هر ساعت از شبانه روز از طریق ارسال تیکت از پنل مدیریتی خود، تماس با شماره ۷۸۸۱ ۲۸۴۲ ۰۲۱ و یا ارسال ایمیل با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

فروشگاه ساز چیست؟

فروشگاه ساز سیستمی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی است که در آن بدون داشتن اطلاعات فنی می توانید فروشگاه خود را ساخته و مدیریت کنید.

آیا می توانم آیتم های جدیدی را به فروشگاه خود اضافه کنم ؟

هر زمان که نیاز به افزودن امکان جدیدی به فروشگاه خود داشتید می توانید با ارسال درخواست به بخش پشتیبانی اعلام نمایید. همکاران امکان سنجی های لازم را به عمل آورده و نتیجه برآورد را خدمت شما اعلام می کنند در صورت توافق امکان جدید به سایتتان اضافه می شود.

چگونه می‌توانم برای فروشگاه خود نماد اعتماد دریافت کنم؟

بعد از دریافت فروشگاه ساز و اتصال دامنه شخصی خود به آن نیاز است محتوای فروشگاه خود را از قبیل گذاشتن محصولات و قیمت گذاری آن‌ها، تکمیل صفحات مختلف، گذاشتن لوگو و ... تکمیل نمایید. سپس با مراجعه به سایت https://enamad.ir می‌توانید شرایط دریافت اینماد را برای سایتتان مطالعه و دریافت نمایید.

برای کار کردن با پنل میهن شاپ نیاز به دانش فنی می باشد؟

خیر، فروشگاه ساز میهن شاپ به گونه ای طراحی شده است که با وجود داشتن هسته ای قدرتمند و پیچیده، ظاهر و پنل مدیریتی روان دارد تا هر شخصی با کمترین دانش بتواند به راحتی آن را مدیریت کرده و فروشگاه حرفه ای خود را پیاده سازی کند.

آیا فروشگاه میهن شاپ SEO Friendly می باشد؟

بله حتما این موضوع جز موارد اساسی یک فروشگاه اینترنتی است و بالطبع تیم میهن شاپ هنگام طراحی محصول این موضوع را مد نظر قرار داده است و اساس کار طوری کدنویسی شده است که با پارامترهای گوگل هماهنگ باشد. بنابراین شما می‌توانید با محتوانویسی مناسب جایگاه خود را در گوگل بدست آورید.

آیا می‌توانم با این فروشگاه ساز محصولات دانلودی نیز بفروشم؟

در نسخه و پلن پایه امکان فروش محصولات دانلودی فراهم نیست اما در پلن های بعدی این امکان نیز فراهم می شود.

آیا می توان از لحاظ امنیتی به فروشگاه ساز میهن شاپ اعتماد کرد؟

بله، همکاران بخش طراحی در کدنویسی این محصول تمامی موارد امنیتی را مد نظر قرار داده‌ اند و تست های مربوط به بررسی حفره‌های امنیتی و حذف باگ‌های امنیتی توسط تیم عیب یابی مجموعه انجام شده است همچنین با بک اپ گیری های مداوم همواره تلاش نموده ایم تا امنیت فروشگاه شما را تضمین نماییم. البته در نظر داشته باشید موارد یاد شده از سمت مجموعه انجام گردیده است اما بخشی از امنیت فروشگاه به نحوه مدیریت شما وابسته می باشد از جمله قرار دادن اطلاعات ورود در اختیار دیگران و یا دادن دسترسی های کامل به افراد غیر مجاز و ... که نیاز است به آن‌ها نیز توجه داشته باشید.

پشتیبانی شنبه تا چهارشنبه (8 تا 17)