علی قربانی
شرکت OpenAI در تاریخ ۱۰ نوامبر ۲۰۲۶ قابلیت جدیدی با نام Businesses in ChatGPT معرفی کرده است. این قابلیت از طریق محیطی به نام ChatGPT Business Hub در اختیار کسب‌وکارها قرار گرفته و امکان معرفی کسب‌وکار، مدیریت اطلاعات تجاری و بررسی میزان تعامل کاربران با آن‌ها در ChatGPT را فراهم می‌کند.
یکی از امکانات مهم این قابلیت، مشاهده آمار مربوط به تعداد دفعات نمایش یا اشاره به کسب‌وکار در پاسخ‌های ChatGPT و همچنین تعداد کلیک‌هایی است که کاربران از طریق لینک‌های موجود در پاسخ‌های ChatGPT به وب‌سایت کسب‌وکار هدایت می‌شوند.
با استفاده از این قابلیت، صاحبان وب‌سایت‌ها می‌توانند دید بهتری نسبت به میزان حضور و دیده‌شدن کسب‌وکار خود در پاسخ‌های هوش مصنوعی داشته باشند. همچنین می‌توانند بررسی کنند که ChatGPT تا چه اندازه در معرفی کسب‌وکار و جذب کاربران جدید به وب‌سایت آن‌ها نقش دارد.
ChatGPT Business Hub چیست؟
ChatGPT Business Hub یک محیط مدیریتی برای صاحبان کسب‌وکار است که امکان ثبت و تأیید مالکیت پروفایل تجاری، مدیریت اطلاعات کسب‌وکار و مشاهده آمار تعامل کاربران با آن را در ChatGPT فراهم می‌کند.
OpenAI این قابلیت را در مرحله آزمایشی ارائه کرده است تا ارتباط مستقیم‌تری میان کسب‌وکارها و کاربرانی ایجاد کند که برای جستجوی محصولات، مقایسه خدمات و تصمیم‌گیری از ChatGPT استفاده می‌کنند.
از مهم‌ترین امکانات این بخش می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• ثبت کسب‌وکار و تأیید مالکیت آن در ChatGPT
• مدیریت اطلاعات و مشخصات تجاری
• ارائه اطلاعات محصولات از طریق فید محصولات، شامل قیمت و موجودی
• مشاهده تعداد دفعات اشاره به کسب‌وکار در پاسخ‌های ChatGPT
• مشاهده تعداد کلیک‌های ثبت‌شده روی لینک وب‌سایت
• بررسی موضوعات و زمینه‌هایی که باعث نمایش یا استناد به وب‌سایت شده‌اند
• ایجاد Business Agent برای تعامل با کاربران و پاسخ‌گویی به سوالات آن‌ها، در صورت واجد شرایط بودن
چگونه کسب‌وکار خود را در ChatGPT ثبت کنیم؟
برای استفاده از امکانات Business Hub، ابتدا باید کسب‌وکار خود را در این محیط پیدا کرده و درخواست تأیید مالکیت آن را ثبت کنید.
مراحل کلی ثبت کسب‌وکار به شرح زیر است:
مرحله اول: ورود به Business Hub
ابتدا وارد آدرس زیر شوید:
https://chatgpt.com/business-hub
سپس با حساب کاربری ChatGPT خود وارد شوید و فرایند ثبت کسب‌وکار را آغاز کنید.
مرحله دوم: جست‌وجوی کسب‌وکار
در بخش ثبت کسب‌وکار، نام تجاری یا اطلاعات مربوط به کسب‌وکار خود را جست‌وجو کنید.
در صورتی که کسب‌وکار شما در فهرست نتایج نمایش داده شود، می‌توانید آن را انتخاب کرده و درخواست تأیید مالکیت پروفایل تجاری خود را ثبت کنید.
در مرحله بعد، باید نوع کسب‌وکار خود را مشخص کنید. در این بخش، گزینه وب‌سایت (Website) را انتخاب کنید تا فرایند ثبت و تأیید مالکیت وب‌سایت شما ادامه پیدا کند.
سپس آدرس وب‌سایت خود را وارد کنید تا به مرحله تأیید مالکیت و احراز هویت وب‌سایت هدایت شوید.
مرحله سوم: تایید مالکیت کسب‌وکار
برای اطمینان از اینکه درخواست ثبت کسب‌وکار توسط مالک یا نماینده مجاز آن ارسال شده است، باید فرایند احراز مالکیت وب‌سایت را تکمیل کنید.
- تأیید مالکیت دامنه از طریق تنظیم رکورد TXT
در این روش، باید رکورد TXT ارائه‌شده توسط سامانه را در تنظیمات DNS دامنه خود وارد کنید تا مالکیت دامنه بررسی و تأیید شود.
توجه داشته باشید که روش‌های قابل انتخاب برای تأیید مالکیت ممکن است با توجه به شرایط کسب‌وکار و به‌روزرسانی‌های بعدی سرویس، متفاوت باشند.
مرحله چهارم: تکمیل اطلاعات کسب‌وکار
پس از تأیید مالکیت، امکان مدیریت اطلاعات کسب‌وکار در اختیار شما قرار می‌گیرد. در این مرحله می‌توانید اطلاعات و مشخصات تجاری خود را بررسی و تکمیل کنید تا اطلاعات نمایش‌داده‌شده از کسب‌وکار شما دقیق و به‌روز باشد.
در صورت تمایل، می‌توانید شماره تماس خود را نیز در این بخش ثبت کنید. وارد کردن شماره تماس اختیاری است.
در مرحله بعد، باید وضعیت روش ارسال سفارش‌های خود را مشخص کنید.
در مرحله بعد، باید وضعیت و شرایط مربوط به کالاهای مرجوعی خود را مشخص کنید.
به همین سادگی، فرایند ثبت کسب‌وکار شما در سرویس ChatGPT Business تکمیل می‌شود و می‌توانید از امکانات این بخش استفاده کنید.
توصیه می‌شود اطلاعات ثبت‌شده دقیق، به‌روز و مطابق با مشخصات واقعی وب‌سایت شما باشند.
پس از تکمیل این مراحل، می‌توانید از امکانات این سرویس استفاده کنید. همچنین کسب‌وکارهای واجد شرایط می‌توانند فید محصولات خود را به ChatGPT اضافه کنند تا اطلاعاتی مانند قیمت و موجودی محصولات نیز در اختیار کاربران قرار گیرد.
قابلیت Analytics در ChatGPT Business Hub؛ مشاهده آمار کلیک و میزان دیده‌شدن کسب‌وکار
یکی از امکانات مهم معرفی‌شده در این به‌روزرسانی، بخش آمار و تحلیل عملکرد کسب‌وکار است.
پیش از این، بررسی میزان حضور یک برند در پاسخ‌های هوش مصنوعی چندان ساده نبود و بسیاری از کسب‌وکارها ابزار مستقیمی برای مشاهده عملکرد خود در ChatGPT در اختیار نداشتند.
با معرفی Business Hub، امکان مشاهده برخی شاخص‌های مهم عملکرد کسب‌وکار فراهم شده است که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
۱. تعداد دفعات اشاره به کسب‌وکار (Mentions)
این شاخص نشان می‌دهد نام کسب‌وکار شما چند بار در پاسخ‌های ChatGPT مطرح شده است.
با بررسی این آمار می‌توانید روند افزایش یا کاهش حضور برند خود در پاسخ‌های هوش مصنوعی را ارزیابی کنید و دید بهتری نسبت به میزان دیده‌شدن کسب‌وکارتان داشته باشید.
۲. تعداد کلیک‌های وب‌سایت (Website Clicks)
یکی دیگر از امکانات مهم این بخش، نمایش تعداد کلیک‌هایی است که کاربران روی لینک وب‌سایت کسب‌وکار شما در ChatGPT انجام داده‌اند.
برای مثال، اگر کاربری درباره خرید لوازم خانگی سوالی مطرح کند و ChatGPT در پاسخ خود لینکی از فروشگاه شما ارائه دهد، کلیک روی این لینک می‌تواند در آمار Business Hub ثبت شود.
البته باید توجه داشته باشید که تعداد کلیک‌های ثبت‌شده لزوماً به معنی تعداد بازدیدهای واقعی وب‌سایت یا خرید کاربران نیست. OpenAI نیز تأکید کرده است که ثبت کلیک به‌تنهایی نشان‌دهنده بازدید یا تبدیل کاربر به مشتری نخواهد بود.
۳. موضوعات مرتبط با نمایش کسب‌وکار (Discovery Topics)
این بخش موضوعات پرتکراری را نمایش می‌دهد که در گفتگوهای مرتبط با آن‌ها، وب‌سایت کسب‌وکار شما مورد استناد قرار گرفته است.
برای مثال، ممکن است موضوعاتی مانند معرفی محصولات، مقایسه برندها یا راهنمای خرید در این قسمت نمایش داده شوند.
بررسی این اطلاعات می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند فرصت‌های جدیدی برای تولید محتوا و بهبود اطلاعات وب‌سایت خود شناسایی کنند.
نکته مهم در زمینه حریم خصوصی این است که OpenAI محتوای گفتگوهای کاربران یا مکالمات آن‌ها با Business Agent را در اختیار کسب‌وکارها قرار نمی‌دهد. آمارها به‌صورت تجمیعی ارائه می‌شوند و نمایش آن‌ها به وجود تعداد کافی تعامل بستگی دارد.
نمایش محصولات فروشگاه در پاسخ‌های ChatGPT
یکی دیگر از قابلیت‌های معرفی‌شده در ChatGPT Business Hub با عنوان Bring Your Products into the Conversation شناخته می‌شود. این قابلیت به کسب‌وکارها امکان می‌دهد محصولات خود را در پاسخ‌های ChatGPT به کاربران معرفی کنند.
به این ترتیب، زمانی که کاربران درباره محصول یا خدمات خاصی جست‌وجو می‌کنند، محصولات مرتبط با درخواست آن‌ها می‌توانند در میان پیشنهادهای ChatGPT نمایش داده شوند.
همچنین محصولات در بخش اختصاصی کسب‌وکار نمایش داده می‌شوند تا کاربران بتوانند سایر محصولات فروشگاه را بررسی کرده و با تنوع کالاهای موجود آشنا شوند.
برای مثال، اگر کاربری درباره خرید آباژور مدرن از ChatGPT سوال کند، محصولات مرتبط فروشگاه آرمان هوم نیز می‌توانند در میان پیشنهادهای ارائه‌شده قرار بگیرند.
این قابلیت فرصت جدیدی برای فروشگاه‌های اینترنتی فراهم می‌کند تا محصولات خود را در معرض دید مشتریان بالقوه قرار دهند و از طریق پاسخ‌های هوش مصنوعی، مسیر جدیدی برای جذب مخاطب و هدایت کاربران به وب‌سایت ایجاد کنند.
Business Agent چیست و چه کاربردی دارد؟
یکی دیگر از قابلیت‌های معرفی‌شده در این به‌روزرسانی، Business Agent است.
Business Agent یک دستیار هوش مصنوعی اختصاصی برای کسب‌وکارهاست که می‌تواند اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات را در اختیار کاربران قرار دهد و به سوالات آن‌ها پاسخ دهد.
برای مثال، فرض کنید کاربری در ChatGPT به دنبال خرید یک آباژور مناسب برای اتاق خواب است.
در صورت فعال بودن Business Agent، کاربر می‌تواند پس از مشاهده پروفایل فروشگاه، گفتگوی جداگانه‌ای با دستیار اختصاصی آن آغاز کند و سوالاتی مانند موارد زیر را مطرح کند:
تفاوت محصولات موجود در فروشگاه چیست؟
کدام محصول برای نیاز من مناسب‌تر است؟
کدام محصولات در حال حاضر موجود هستند؟
چه ویژگی‌هایی در انتخاب این محصولات اهمیت دارند؟
Business Agent می‌تواند با استفاده از اطلاعات ثبت‌شده کسب‌وکار به این سوالات پاسخ دهد و به مشتری در انتخاب محصول مناسب کمک کند.
این گفتگو به‌صورت جداگانه از مکالمه اصلی کاربر با ChatGPT انجام می‌شود و به‌عنوان تعامل با کسب‌وکار نمایش داده خواهد شد.
محدودیت دسترسی: در زمان معرفی این قابلیت، Business Agent برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک و خدمات آنلاین واجد شرایط در ایالات متحده ارائه شده است. بنابراین، در حال حاضر نمی‌توان فرض کرد تمام فروشگاه‌ها در کشورهای مختلف امکان فعال‌سازی این قابلیت را دارند.
تأثیر ChatGPT Business Hub بر سئو و GEO
معرفی Business Hub را می‌توان یکی از تحولات مهم در مسیر ارتباط کسب‌وکارها با پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی دانست.
پیش از این، تمرکز بسیاری از فعالیت‌های سئو بر دیده‌شدن وب‌سایت در نتایج جست‌وجوی گوگل بود؛ اما امروزه کاربران برای پیدا کردن محصولات، دریافت پیشنهاد و مقایسه خدمات از ابزارهایی مانند ChatGPT نیز استفاده می‌کنند.
در چنین شرایطی، علاوه بر سئو سنتی، موضوعی با عنوان GEO یا Generative Engine Optimization اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
GEO به مجموعه اقداماتی گفته می‌شود که با هدف افزایش شانس دیده‌شدن و استفاده از محتوای یک وب‌سایت در پاسخ‌های موتورهای هوش مصنوعی انجام می‌شوند.
برای بهبود آمادگی وب‌سایت و افزایش شانس حضور در این فضا، پیشنهاد می‌شود اقدامات زیر را در نظر بگیرید:
تکمیل اطلاعات کسب‌وکار و معرفی دقیق برند در وب‌سایت
تولید توضیحات اختصاصی و کامل برای محصولات
استفاده صحیح از داده‌های ساختاریافته مانند Organization و Product
درج قیمت و موجودی به‌روز محصولات
تولید محتوای تخصصی و پاسخ‌گویی به سوالات متداول کاربران
ایجاد صفحات معتبر درباره خدمات، شرایط خرید و راه‌های ارتباطی
یکسان‌سازی اطلاعات کسب‌وکار در وب‌سایت و سایر منابع معتبر
بررسی میزان نمایش برند و کلیک‌های ورودی از ChatGPT
باید توجه داشته باشید که ثبت کسب‌وکار در Business Hub به‌تنهایی باعث افزایش رتبه سایت یا تضمین نمایش آن در پاسخ‌های ChatGPT نمی‌شود؛ بلکه یکی از روش‌های جدید برای مدیریت اطلاعات کسب‌وکار و بررسی میزان تعامل کاربران با برند در این پلتفرم است.
جمع‌بندی
معرفی ChatGPT Business Hub نشان‌دهنده تلاش OpenAI برای ایجاد زیرساختی جهت ارتباط مستقیم‌تر کسب‌وکارها با کاربران است.
امکاناتی مانند ثبت و تأیید پروفایل تجاری، مدیریت اطلاعات، مشاهده تعداد دفعات اشاره به کسب‌وکار و کلیک‌های وب‌سایت و همچنین توسعه Business Agent می‌توانند فرصت‌های جدیدی برای کسب‌وکارهای اینترنتی فراهم کنند.
این تغییر برای صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا در کنار بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جست‌وجو، لازم است به نحوه معرفی برند و محصولات خود در پلتفرم‌های هوش مصنوعی نیز توجه داشته باشند.
به همین دلیل، آشنایی با Business Hub و بررسی امکانات آن می‌تواند یکی از اقدامات مفید برای آماده‌سازی کسب‌وکارها در مسیر آینده جست‌وجو و بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی باشد.
راه اندازی و اتصال به کنسول chatgpt چت جی پی تی در فروشگاه ساز میهن شاپ توسط دستیار سریع و آسان قابل انجام است.