الهه دارنگ
چهره انسان ابزار قدرتمندی در جعبه‌ابزار طراحان است. تأثیری که نمایش چهره می‌تواند روی افراد بگذارد شگفت برانگیز است. با این‌وجود اغلب اوقات از استفاده از این ابزار در حین طراحی محصولاتمان غفلت می‌کنیم و به‌سادگی عملکرد و قدرت آن را در طراحی فراموش می‌کنیم.
بیایید نگاهی داشته باشیم به برخی از روش‌هایی که طراحان می‌توانند از چهره انسان برای بهبود UX استفاده کنند. در اینجا به 6 نکته در مورد نحوه استفاده از چهره انسان برای بهبود تجربه کاربری اشاره شده است.
1. ایجاد اولین تأثیر
هنگامی‌که اولین بار شخصی را ملاقات می‌کنیم، اولین برداشتمان از او، تأثیر بسزایی روی اینکه او را دوست داشته باشیم یا خیر دارد. اساساً، تنها چند ثانیه طول می‌کشد تا متوجه شویم از وقت گذراندن باکسی لذت می‌بریم یا خیر. مشابه این وضعیت در محصولات دیجیتال ما نیز صدق می‌کند. زمانی که محصولی در ابتدا تأثیر منفی روی مخاطبین بگذارد این احتمال وجود دارد که دوباره از آن استفاده نکنند.
اما چطور می‌توانیم از همان ابتدا با کاربرانمان ارتباط برقرار کنیم؟ برای این منظور می‌توانیم از چهره انسان استفاده کنیم. صورت انسان‌ها خاصیتی قدرتمند دارد که توجه بازدیدکنندگان را جلب می‌کند. تقریباً تمامی کاربران زمانی که وارد صفحه‌ای جدید می‌شوند بدون توجه به محتواهای دیگر، فوراً روی تصاویر با چهره انسان تمرکز می‌کنند. اگر چهره انسان در صفحه‌ای نمایش داده شود، اولین برداشت از یک محصول را به کاربران می‌دهد. با توجه به این واقعیت که کاربران بعد از بازدید یک صفحه تنها 50 ثانیه طول می‌کشد تا نظر خود را نسبت به آن اعلام کنند، استفاده از چهره می‌تواند ابزار قدرتمندی باشد که تأثیر شگرفی در آن دارد. البته لازم نیست چهره انسان همیشه عکس باشد. تصاویر نیز به همان اندازه می‌توانند روی کاربران تأثیرگذار باشند.
2.هدایت نگاه بازدیدکنندگان
چهره‌ها نه‌تنها برای جلب‌توجه کاربر عالی هستند همچنین برای هدایت توجه آن‌ها نیز مفید هستند. چهره‌ها در هدایت چشمان بازدیدکنندگان به یک مسیر خاص بسیار عالی عمل می‌کنند. زمانی که افراد شخص دیگری را می‌بینند که به چیزی نگاه می‌کند، آن‌ها خط دید او را دنبال می‌کنند. این موضوع برای تجربیات کاربری آنلاین و آفلاین جواب می‌دهد. بنابراین زین پس برای هدایت نگاه کاربرانتان به سمت یک محتوای مهم و یا دکمه فراخوان برای اقدام، از چهره یک انسان استفاده کنید.
زمانی که کاربران عکس شخصی که مسیر ویژه‌ای را نگاه می‌کند، تماشا می‌کنند طبیعتاً جذب آنچه او نگاه می‌کند، می‌شوند. ازآنجایی‌که چهره‌ها از هر چیز دیگری بیشتر جلب‌توجه می‌کنند می‌توانید از آن‌ها برای هدایت توجه بازدیدکنندگان به عناصر کلیدی یک صفحه استفاده کنید. اگر از چهره‌ای استفاده می‌کنید که به CTAشما نگاه می‌کند اکثر بازدیدکنندگان نگاه شخص را دنبال می‌کنند تا ببینند به چه چیزی نگاه می‌کند.
3.پاسخ احساسات برانگیخته‌شده
همه ما این عبارت را شنیده‌ایم که "یک عکس ارزش هزاران کلمه را دارد " و این امر به‌ویژه هنگامی‌که صحبت از برقراری ارتباط در سطح احساسی باشد، نمود بیشتری پیدا می‌کند. احساسات مختلف توسط چهره انسان نمایان می‌شوند. بنابراین انتقال احساسات با طراحی و استفاده از چهره انسانی امکان‌پذیر است. ازاین‌رو است که احساسی را که کاربران از یک چهره به تصویر درآمده دریافت می‌کنند، به‌طور نامحسوسی بر احساسات آن‌ها در مورد یک برنامه/وب‌سایت تأثیر می‌گذارد. اگر شخصی واقعاً شاد یا ناراحت دیده شود کاربران احتمالاً احساس مشابهی را دریافت می‌کنند. چند مطالعه موردی تائید می‌کند که احساسات در طراحی مستقیماً با تبدیل مرتبط است.
تصویر چهره انسان در برانگیخته شدن احساسات شما کمک‌کننده هست. از آن برای انتقال احساسات و ارزش‌هایی استفاده کنید که بدون آن‌ها بیان نمی‌شود. شما می‌توانید با استفاده از چند چهره که احساسات یکسانی را نشان می‌دهند نیز جلوه‌ای بسیار قدرتمند ایجاد کنید. همان‌طور که یک چهره تنها می‌تواند احساسات را منتقل کند، چند چهره نیز می‌توانند مفهوم مشخصی را انتقال دهند. این روش راهی عالی برای جذب کاربر است و ایجاد تمایل آن‌ها برای حضور در تجربه گروهی است. گروه‌هایی از افراد که احساسات مشابهی را ابراز می‌کنند می‌توانند بخشی قدرتمند در وب‌سایت شما ایجاد کنند.
4. ایجاد اعتماد
همچنین چهره انسان می‌تواند باعث ایجاد حس اعتماد شود. اگر تمایل به ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار دارید، اعتماد دراین‌بین ضروری است. در یک فضای دیجیتالی که محصولات مختلف بسیار زیادی به‌صورت آنلاین موجود است ممکن است برای کاربر نهایی پیدا کردن محصولی که بتواند به آن اعتماد کند آسان نباشد. نشان دادن چهره شما می‌تواند به‌عنوان نشانه‌ای برای قابل اعتماد بودنتان باشد و اینکه چیزی برای مخفی کردن ندارید و به کاری که انجام می‌دهید افتخار می‌کنید.
استفاده از چهره انسان به‌ویژه برای محصولاتی که اعتماد در آن‌ها حیاتی است، مهم است. اگر می‌خواهید با استفاده از چهره انسان حس اعتماد را انتقال دهید، قوانین زیر را به ذهن بسپارید:
می‌توانید تصاویر واقعی از افراد مسئول در ایجاد یک محصول را در صفحه درباره ما نمایش دهید. همچنین می‌توانید چهره مشتریان فعلی خود را به همراه نقلی از آن‌ها بابت تجربه استفاده از محصول ارائه دهید. این اطلاعات می‌تواند در صفحه اصلی و یا صفحه محصول گذاشته شود. این موضوع به بازدیدکنندگان کمک می‌کند که با موضوع ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را دعوت به همراهی کند.
5. ایجاد اقتدار
استفاده از تصاویر افراد معروف جز مواردی است که سبب اطمینان کاربر می‌شود. به همین دلیل است که اغلب از چهره سلبریتی‌ها یا افراد معروف در طراحی و تبلیغات استفاده می‌شود. بدیهی است که اطمینان مربوطه زمانی حاصل می‌شود که تصویر، استفاده شخص معروف از کالا را به تصویر بکشد. به‌عنوان‌مثال : تصویری از یک مدل مشهور که ساعتی پوشیده است، به مطلوبیت بیشتر محصول برای مخاطبان هدف کمک می‌کند.
6. ایجاد جاذبه بصری
منصفانه است که بگوییم بخشی از موفقیت محصول را می‌توان به جذابیت بصری نسبت داد. اکثریت افراد از روی ظاهر قضاوت می‌کنند. وقتی حق انتخاب داریم، همیشه یک طرح جذاب را به یک طرح زشت ترجیح می‌دهیم. شاید تعجب کنید که این موضوع چه ارتباطی به چهره انسان در طراحی دارد؟ می‌توانید از چهره انسان برای بهبود جنبه‌های زیبایی طراحی خود استفاده کنید. چهره‌های انسانی احساسی را به طرح القا می‌کنند که وب‌سایت‌ها اغلب فاقد آن هستند. این موضوع باعث می‌شود کاربران احساس کنند که افراد واقعی پشت این طراحی هستند.
نتیجه‌گیری
زمانی که تصویر افراد را به محتوای محصول خود اضافه می‌کنید به یاد داشته باشید که نمایش چهره‌ها فرم دیگری از ارائه اطلاعات است. هنگامی‌که با موفقیت مورداستفاده قرار گیرند، می‌توانند بر نحوه درک مردم از محصولات ما تأثیر بگذارند.