نسترن غضنفری
دسترسی به سفارشات در سایت فروشگاهی
یکی از بخش‌های کلیدی هر سایت فروشگاهی، مدیریت سفارشات است. بررسی روزانه و دقیق سفارش‌ها، نه‌تنها باعث افزایش سودآوری می‌شود بلکه رضایت مشتری و احتمال خرید مجدد او را نیز تضمین می‌کند. در فروشگاه ساز میهن شاپ، این بخش به ساده‌ترین و کاربردی‌ترین شکل طراحی شده تا حتی افرادی که تجربه کمی در مدیریت سایت دارند بتوانند به‌راحتی سفارشات خود را بررسی و مدیریت کنند. این قابلیت نشان می‌دهد که میهن شاپ یکی از بهترین ابزارهای ساخت فروشگاه اینترنتی در ایران است.
دسترسی سریع و آسان
-
ورود به پنل کاربری
-
انتخاب گزینه سفارشات از منوی سمت چپ
در همان لحظه، تمام سفارش‌های ثبت‌شده در دسترس شما قرار می‌گیرد. این شفافیت به شما امکان می‌دهد همواره کنترل کاملی بر فروشگاه خود داشته باشید.
مطلع شدن از سفارشات
- در بخش داشبورد بخش سفارشات اخیر.
- تعداد سفارش‌های ثبت‌شده در کنار این گزینه نمایش داده می‌شود.
اطلاعات موجود در بخش سفارشات
در این قسمت تمام سفارش‌های ثبت‌شده همراه با جزئیات زیر نمایش داده می‌شوند:
-
نام کاربر و شماره تماس
-
تاریخ پرداخت
-
مبلغ نهایی فاکتور
-
وضعیت سفارش (از ثبت تا ارسال)
-
دسترسی سریع به فاکتور و جزئیات سفارش
این سطح از شفافیت، مدیریت کسب‌وکار شما را ساده‌تر کرده و تجربه کاربری مشتری را نیز ارتقا می‌دهد.
مراحل کامل پردازش
با یک کلیک روی آیکون چشم، به صفحه جزئیات وارد می‌شوید و تمام اطلاعات مربوط به مشتری، روش ارسال، محصولات خریداری‌شده و جزئیات تراکنش در اختیار شماست. حتی در صورت بروز مشکل بانکی، می‌توانید سریعاً وضعیت پرداخت را ردیابی کنید.
اطلاعات مشتری
نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، آدرس، روش ارسال
اطلاعاتی که مشتری وارد می‌کند، برعهده‌ی خود اوست و شما فقط آن‌ها را بررسی می‌کنید.
روش ارسال و شرکت پستی
روش ارسال و شرکت پستی (مانند تیپاکس، پست، پیک و …) را که مشتری انتخاب کرده را مشاهده می‌کنید.
محصولات خریداری‌شده
در اینجا لیست محصولات خریداری‌شده نمایش داده می‌شود. شما باید پس از مشاهده و تأیید سفارش، محصول را بسته‌بندی و ارسال کنید.
جزئیات پرداخت
- مبلغ نهایی کالا
- میزان تخفیف
- هزینه ارسال
- هزینه نهایی
اطلاعات تراکنش
- شماره تراکنش
- درگاه پرداخت
- روش پرداخت
- مبلغ
- وضعیت پرداخت
- کد پیگیری
- تاریخ
نکته: اگر اختلالی در سیستم بانکی پیش بیاید، می‌توانید از این قسمت میزان و وضعیت پرداختی را بررسی کنید.
مدیریت وضعیت سفارش
یکی از قابلیت‌های ویژه در فروشگاه ساز میهن‌شاپ، امکان تغییر وضعیت سفارش‌هاست.
مشتری در هر لحظه می‌تواند وضعیت سفارش خود را ببیند؛ از مراحل اولیه (در انتظار پرداخت، شده، در حال پردازش، رزرو شده) تا مراحل نهایی (آماده ارسال، ارسال شده، تحویل به مشتری یا لغو شده).
این ویژگی علاوه بر افزایش اعتماد مشتری، باعث نظم بیشتر در فرآیندهای فروشگاهی می‌شود.
شرح گزینه‌های وضعیت سفارش
وضعیت سفارش هم برای مشتری قابل مشاهده است و هم برای شما جهت نظم کاری بیشتر شما
- در انتظار پرداخت: سفارش ثبت شده ولی پرداخت ناموفق بوده یا مشتری پرداخت را انجام نداده است.
- شده: محصول برای مشتری شده است.
- در حال پردازش: سفارش دریافت شده و در حال بررسی و آماده‌سازی است.
- پردازش شده: سفارش تأیید شده و آماده‌ی ارسال است.
- آماده ارسال: بسته‌بندی سفارش انجام شده و منتظر تحویل به پست است.
- ارسال شده: سفارش به پست تحویل داده شده و کد رهگیری پستی ثبت شده است.
- تحویل به مشتری: سفارش به دست مشتری رسیده است.
- لغو شده: سفارش توسط شما یا مشتری لغو شده است.
نکته: در هر مرحله، مشتری می‌تواند وضعیت سفارش خود را مشاهده کند. اگر سفارش ارسال شده باشد، حتماً کد رهگیری را در بخش مربوطه وارد کنید تا مشتری بتواند بسته‌ی خود را پیگیری کند.
مدیریت کد رهگیری و یادداشت‌ها
-
کد رهگیری پستی هر سفارش را می‌توانید در فیلد مربوطه وارد کنید تا مشتری امکان پیگیری لحظه‌ای مرسوله خود را داشته باشد.
-
در بخش یادداشت‌ها نیز می‌توانید نکات مهم مربوط به ارسال یا پردازش را برای خود ثبت کنید.
حسابرسی و گزارش‌گیری کامل
از طریق بخش مالی ← تراکنش‌ها، تمام جزئیات پرداخت‌ها و فاکتورها در اختیار شماست. هیچ ابهامی باقی نمی‌ماند و شما همیشه تصویری شفاف از وضعیت مالی فروشگاه خود دارید.
سخن آخر
مدیریت بخش سفارشات یکی از مهم‌ترین اصول در هر سایت فروشگاهی است. با استفاده از امکانات پیشرفته و ساده‌ی فروشگاه ساز میهن شاپ، شما می‌توانید فرآیند فروش، ارسال و خدمات پس از فروش را به بهترین شکل مدیریت کنید. همین موضوع میهن شاپ را به یکی از بهترین ابزارهای ساخت فروشگاه اینترنتی تبدیل کرده است. بررسی روزانه سفارشات نه‌تنها سودآوری را افزایش می‌دهد بلکه اعتماد و رضایت مشتریان را نیز تضمین می‌کند.
با فروشگاه ساز میهن شاپ، مدیریت آسان سفارشات و رشد پایدار کسب‌وکار شما تضمین شده است.